海南省电子税务局入口：https://etax.hainan.chinatax.gov.cn

根据海南省税务局公告，新版海南省电子税务局即将上线，同时新版海南省电子税务局将启用全新网址。海南省电子税务局登录地址（8月31日前试点期间）：https://dzswj.hitax.gov.cn
登录地址（9月1日后正式）：https://etax.hainan.chinatax.gov.cn

新版海南省电子税务局问题解答

一、基础性问题
1.海南省电子税务局上线之后有什么不同？
答：海南省电子税务局是按照国家税务总局制定的电子税务局规范，进行全新改版开发的一体化互联网办税服务平台，实现了业务功能与操作界面的全国统一。与老版电子税务局相比，一是实现了原国地税业务的完全融合，操作方式进一步统一。二是界面一致风格及菜单组合的全新呈现，根据纳税人的不同身份进行界面展示，打造了更加人性、友好、美观、简洁的电子税务局。三是扩充了更多的查询、互动及服务功能，为纳税人带来更便捷的办税体验。
2.在电子税务局中，如何进行纳税申报？
答：登录系统后，选择“我要办税-税费申报及缴纳”（或者左侧常见功能-税费申报及缴纳）。
申报功能：左侧为业务类型选项，包括常规申报、延期申报、逾期申报、申报作废、更正申报、预缴申报、税款缴纳、车船税代扣代缴、税源信息采集、申报辅助信息报告、违章处理、历史报表查询。
（1）常规申报
用户可在常规申报界面进行原国地税税（费）种申报（个人所得税全员全额扣缴申报请下载使用相关扣缴软件，软件和操作手册可至公众服务-下载中心。）常规申报中可直接对扣款结果进行查询，点击申报列表旁的“扣款结果查询”进入。
点击“纳税申报表”下方的税种名称（或依次点击各申报表），可进入申报界面。所有表单提交完毕后，请单击“全申报”按钮，完成申报操作。
（2）修改申报
未提交前，可直接修改某一数字，或点击“重写”全部重新填写；提交后，需要在原表基础上修改，请点击右上角“修改”或“作废”按钮，对相应表单进行处理。
（3）申报作废
申报作废模块仅限于征期内对申报状态为“已申报已导入”的未扣款的税费种进行作废，未申报导入的税费种可直接在“常规申报”中作废。
（4）更正申报
仅适用申报当月的两类情况：一是在当月申报期限内对已申报并已扣款的申报表进行更正；二是在当月申报期限后至当月底对已申报的申报表进行更正。可点击“可更正的列表”进入报表更正。
（5）预缴申报
增值税预缴申报表用于建筑服务、出售和出租不动产业务的增值税预缴申报使用。
3.电子税务局扣税方式是怎么样的？
答：目前电子税务局提供三种扣款方式（自动扣款（预约或不预约）、手动扣款）
（1）自动扣款（预约）：在各税费种申报完毕点击全申报后（此时申报状态为已申报（未导入）的状态），用户可以点击“预约扣款”按钮（全申报按钮右边），选择自定义扣款时间（不能预约征期最后一天），到了预约时间，系统就会自动发起扣款任务。如该申报表已导入金三系统，则不能再发起预约扣款（目前地方税费只有部分报表已放置预约扣款按钮，如增值税申报表等）。另预约扣款只针对已签订三方协议的纳税人，且按次申报的税种申报表目前尚未添加预约扣款按钮！
（2）自动扣款（不预约）：针对未选择预约扣款的欠税数据，等申报状态转为已申报（已导入），系统就会自动发起扣款任务；或者之前有扣款失败的欠税数据，系统也会自动放入扣款队列里，分时间段滚动发起任务。
（3）手动扣款：申报状态转为已申报（已导入）（即已导入金三中，金三征收开票处可以看到此税款）后，除了系统自动扣款外，也可以手动扣款。功能在我要办税-税费申报及缴纳-税款缴纳（左侧），用户可以在此处自由选择扣款条数，系统根据所选的税种归属自动调用三方协议进行扣款。
4.电子税务局的申报表的申报状态有几种？哪种状态是确定完成申报了？申报表如何导入？
答：（1）电子税务局的申报表申报状态分为：未申报、已申报（未导入）、已申报（已导入）、导入失败。
（2）在电子税务局上完成申报，已申报（已导入）的状态为完成申报的最终状态。纳税人在全申报之后请继续关注申报状态，若导入失败，请根据系统提示的失败原因进行处理。
（3）目前申报表在全申报之后（已申报（未导入）状态），系统会发起定时任务自动导入核心征管系统，纳税人的导入速度视当时数据量而定，通常会在当天内处理完毕。纳税人也可联系税务机关进行人工导入。
5.申报时，已经提交了申报表，为什么还是显示未申报状态。
答：请检查是否点击了“全申报”。所有报表需进行两个步骤：【填写报表并且提交】-》【全申报】。
6.已经全申报了，为什么手工扣款无法看到该笔税款？
答：用户申报后，等申报表自动导入征管系统（申报状态从已申报（未导入）转为已申报（已导入）），由征管系统生成应征数据，之后用户在税款缴纳界面才能看到该笔税款。中间可能会有一定的时间差。
7.为什么常规申报里没有房产税申报表/城镇土地使用税申报表？
答：在新的申报功能中，将以上涉及税源采集的申报，分为税源采集和申报两个菜单。以房产税为例：房产税税源信息采集在“税费申报及缴纳-税源信息采集”模块里，只有在该模块采集了房源信息，才会在常规申报中出现房产税申报菜单，即税源采集是房产税申报的前置功能。
申报中涉及到税源采集的功能统一在“税费申报及缴纳-税源信息采集”中。比如：城镇土地使用税税源信息采集、房产税税源采集、环保税税源采集、土地增值税项目报告等。

8.如何进行房产税申报？
答：房产税申报最大的变动在于把房产税税源采集和房产税申报两个菜单区分开来，房产税税源信息采集在税费申报及缴纳-税源信息采集模块里，只有在税源采集里有房源信息，才会在常规申报中出现房产税申报菜单，即税源采集是房产税申报的前置功能。
在进行房源采集时，点击房产税税源采集，会跳转至一个新界面，提示两个选项：“采集表单：房产税税源信息采集”和“采集表单：房产税税源信息变更”，前者是采集全新的房源信息，后者是对已有房源进行变更。
在“采集表单：房产税税源信息采集”界面，电子税务局将房源的基本信息和应税信息放在一张界面里进行填写。想要填写从租应税明细，必须先填写出租房产原值和出租面积，并且出租房产原值或出租面积不为0时，才会弹出填写从租应税信息的界面。想要填写从价减免信息，必须将“是否存在从价房屋减免”选择为“是”，才会弹出填写从价减免信息的界面；若想填写从租减免信息，则在从租应税信息的界面里进行填写。
在“采集表单：房产税税源信息变界面”界面，可以在操作类型中选择需对房源进行的操作，包括：税源信息变更、纳税义务终止、作废房屋、查看详细信息。选择税源信息变更，即可对该房源进行税源修改。电子税务局中，为防止纳税人误触，没有在电子税务局上直接放置变更日期的选项，只有在修改了房源应税信息（如房产原值，出租原值，出租面积等），并选择提交后，才会弹出“检测到从价应税信息发生了变更，请录入【变更日期】！”并出现变更日期菜单，此时选择变更日期再提交，即完成房源从价应税信息的变更（变更日期必须选择生效月份的前一个月）。从租应税信息不能修改，只能删除后新增。如想查看该房源全部从价信息，则需点击房源信息界面里的“全部从价信息”按钮进行查看。
房产税申报时，可以手动选择税款所属期起止（不能跨年），并点击获取最新数据，会在申报界面同时弹出当期申报和往期申报信息（同金三核心申报）。也可以在申报方式菜单里选择“同时申报从价计征和从租计征房产税”、“仅申报从价计征房产税”、“仅申报从租计征房产税”，来进行对从价或从租信息申报的选择。
9.如何进行城镇土地使用税申报？
答：城镇土地使用税申报的变化基本与房产税相同，先采集后申报，具体操作请参考“如何进行房产税申报？”，此处不再赘述。
10.如何进行环保税税源信息采集和环境保护税纳税申报？
答：环保税税源信息采集和环境保护税纳税申报表分开进入：
环保税税源信息采集路径：税费申报及缴纳——环保税税源采集——环境保护税基础信息采集表；环境保护税纳税申报表路径：税费申报及缴纳——常规申报——环境保护税纳税申报表。进入方式的变化可以有效的避免非环保税纳税人误采集环保税税源信息。
环保税税源信息采集表的展示变化：不同的采集表以页面链接进入，污染物类别未选取的，相应的污染物采集表的链接就不展示。需采集需进行的工作更加明显。

11.电子税务局在哪里可以查询我自己的申报、缴税及办税信息？
答：查询历史申报表、入库及电子缴款书凭证信息：我要办税-税费申报及缴纳-历史报表查询（左下角）；
查询缴款信息：我要查询-缴款信息查询；
查询及打印电子税收缴款书：我要办税-证明开具-电子缴款书；
查询及打印完税凭证：我要办税-证明开具-税收完税证明（文书式）、税收完税证明（表格式）首次开具或税收完税证明（表格式）补开；
办税信息及返回文书打印：我要查询-办税进度及结果信息查询。
12.电子税务局的登录方式是什么？
答：目前我局提供以下2种方式登录
（1）直接输入网址登录
登录地址（8月31日前试点期间）：
https://dzswj.hitax.gov.cn
登录地址（9月1日后正式）：
https://etax.hainan.chinatax.gov.cn
正式上线可网页搜索“海南省电子税务局”打开、收藏。
（2）通过海南省税务局网站首页跳转登录
13.电子税务局的系统配置要求是什么？
答：（1）浏览器推荐使用谷歌内核的浏览器。例如：谷歌浏览器、360浏览器（极速模式）、qq浏览器（极速模式）等主流浏览器，安全起见，建议不要使用来源不明的浏览器。
（2）若使用IE浏览器，建议8.0及以上，并进行如下设置：
①点击左上角“工具”按钮，点“兼容性视图设置”
②选中网址“Chinatax.gov.cn”，点删除（无该网址，不需操作），打勾“在兼容性视图中显示Intranet站点”，点关闭。
（3）登录前可点击主页右上角“环境检测”查看本地操作系统、浏览器、网络、外设等情况。
（4）清理缓存：shift+ctrl+delete 
14.电子税务局适用什么用户类型？
（1）在核心征管系统中办理过税务登记的单位和个人，含组织临时登记纳税人和报验户；
（2）自然人（需在电子税务局中注册用户）；
15.电子税务局密码如何管理？
（1）修改密码
操作路径：首页—我的信息—用户管理—修改密码（或者右上角修改密码）
（2）忘记密码
操作路径：用户登录—忘记密码
16.某企业已办理过税务登记，但登录电子税务局时提示“用户名或密码错误”，该如何处理？
答：先确认用户名的正确性（用户名就是纳税人识别号，英文字母大写），首次登陆，初始密码为法人身份证后6位。
17.跨区域登记纳税人如何通过电子税务局办理相关涉税事项？
答：跨区域登记纳税人可凭同一个纳税人识别号登录电子税务局，登录后可通过切换用户方式办理对应登记信息下的相关业务。
具体操作路径为：我的信息—用户管理—注册/税源地信息—切换。
18.金三并库后，系统中存在两条重复的税务登记信息，纳税人在登录电子税务局后显示为已注销的登记信息，无法进行涉税事项的办理，如何处理？
答：在纳税人端进行切换用户信息即可，具体操作路径：我的信息—用户管理—注册/税源地信息—切换。
19.纳税人登录电子税务局提示密码不正确，进行密码重置时，带不出短信接收人。
答：
（1）检查浏览器设置是否符合要求；
（2）“忘记密码”功能仅金三中登记的企业法人和财务人员可用，请确保金三中登记的手机号码可正常接收验证码；
（3）如果是新办纳税人（未开户），请联系主管税务机关进行开户。
注意：新注册企业如果未登录过电子税务局，不能直接通过忘记密码来重置密码。
20.纳税人登陆电子税务局后无增值税申报表，并且显示“无法查询到对应得纳税人信息”，如何处理？
答：更新纳税人基本信息即可。具体操作路径：我的信息—用户管理—用户信息—更新信息
21．“政策速递”功能里为什么没有政策信息？
答：互动中心—我的消息—消息订阅中先订阅，然后才能查看相关内容。
22.“个体转企业集成”纳税人提交申请后税务端查不到申请信息怎么办？
答：纳税人最后一步“综合申请”没有点击（类似于申报最后的“全申报”），点击后税务端就看可以查询到申请信息了。
23.信息查询”该怎么查询证明信息？字轨号是什么？
答：税收完税证明（文书式）开具后，右上角的号码就是字轨号，录入可查。
24.注销税(费)申报及缴纳套餐，提示“财务负责人不能为空”，怎么办？
答：一照一码信息不全造成的，解决步骤如下：
纳税人端：一照一码信息确认，补齐财务负责人信息；
税务端再进行单户受理和单户导入即可。
25.“车船税退税”填表时“银行类别”、“银行名称”下拉为空无法带出信息，后续无法操作怎么办？
答：此问题是没有退税账户引起的解决步骤：
纳税人端：我要办税—综合信息报告—制度信息报告—存款账户账号报告，确认“一般退款账户标识”，必须选“是”，提交；
26.“发票验旧”“红废票管理”对不同纳税人有不同的管理要求吗？
答：发票验旧，生成验旧信息如果有红废票的，提交后在“红废票管理”就能查询到红废票信息，根据以下提示操作：“A级直接网上操作；B级上传附件，税务端审核；C级及以下，需到大厅核销”(责任编辑：lele)