关键绩效指标法试题及答案

1、连锁店在于复制，其中，（　　）是一个至关重要的因素。

A、绩效管理

B、总体目标

C、销售业绩指标

D、人力资源管理

【正确答案】D

【答案解析】连锁店在于复制，其中，人力资源管理是一个至关重要的因素。

2、营运体系建设是一个衡量（　　）的衡量指标。

A、统一性

B、相关性

C、可靠性

D、完整性

【正确答案】A

【答案解析】营运体系建设是一个衡量统一性的衡量指标。

3、下列不属于关键绩效指标选取的方法的有（　　）。

A、关键成果领域分析法

B、组织功能分解法

C、量化分析法

D、工作流程分解法

【正确答案】C

【答案解析】关键绩效指标选取的方法主要有关键成果领域分析法、组织功能分解法和工作流程分解法。

4、下列不属于关键绩效指标法的主要优点的是（　　）。

A、使企业业绩评价与战略目标密切相关

B、指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失

C、通过识别的价值创造模式把握关键价值驱动因素

D、评价指标数量相对较少，易于理解和使用

【正确答案】B

【答案解析】选项B的说法属于关键绩效指标法的主要缺点。关键绩效指标法的主要优点是：一是使企业业绩评价与战略目标密切相关，有利于战略目标的实现；二是通过识别的价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；三是评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施。

5、要想实现快速的复制，就需要不断的提供合格的人力资源。可以用（　　）有效实施三个方面的指标衡量这个关键因素是否达到了公司的要求。

A、激励指标管理

B、培训计划达成率

C、关键职位空缺率

D、绩效管理

【正确答案】BCD

【答案解析】要想实现快速的复制，就需要不断的提供合格的人力资源。可以用：培训计划达成率、关键职位空缺率、绩效管理有效实施三个方面的指标衡量这个关键因素是否达到了公司的要求。

6、销售业绩的提高是公司经营的一个普通结果。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】N

【答案解析】销售业绩的提高也是公司经营的一个关键结果。

7、关键绩效指标法，是指基于企业战略目标，通过建立关键绩效指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，并据此进行绩效管理的方法。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】本题说法是正确的。

8、企业的战略目标可有可无。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】N

【答案解析】企业应有明确的战略目标。

9、企业应清晰识别价值创造模式，按照价值创造路径识别出关键cc1588.com驱动因素，科学地选择和设置关键绩效指标。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】本题说法是正确的。