28、非正常人员如何修改为正常？

您打开人员信息采集，先点击“更多操作”→→“显示非正常人员”将所有人员显示出来，然后选中需要修改的员工，点击“更多操作”→→“修改”按钮，将人员状态改为“正常”，然后点击“保存”就可以了。

29、如何隐藏离职的非正常状态人员？

您点击【人员信息采集】→→更多操作→→隐藏非正常人员，就可以把不需要申报的非正常人员隐藏了。

30、如何显示隐藏的非正常人员？

您点击“人员信息采集”→→右边“更多操作”→→“显示非正常人员”就可以显示出之前隐藏的非正常人员信息了。

31、人员信息【报送成功】后，是否可以修改？

情况一：【报送状态】“报送成功”、【身份验证状态】“验证通过”，【姓名、身份证号码、证件类型、国籍】都不能修改（其他信息可以），需要变更，只能将人员状态改为非正常后重新添加；

情况二：【报送状态】“报送成功”、【身份验证状态】“验证不通过”或“验证中”，【证照类型、证照号码】无法修改，其他信息都是可以修改（注：姓名也可以修改）。

32、显示【验证不通过】的人员证照号码如何修改？

身份验证状态显示为【验证不通过】人员无论是否申报过都是无法直接修改证照号码的，需要先修改为【非正常】，然后重新增加正确的人员信息。

具体操作方法：

步骤一：选中需要修改的人员→→【更多操作】→→【批量修改】→→【待修改属性】选择【人员状态】→→【人员状态】选择【非正常】→→【修改】；

步骤二：点击【添加】重新增加正确的人员信息就可以了。

小贴士：申报过的人员证照号码变更后，要去税局进行自然人变更登记，否则会影响个人完税凭证的打印。

33、人员状态为：非正常，是否需要报送？

【人员状态为：非正常】的这些人员是无需报送的，因为非正常的人员本身不用申报个税，所以不用进行报送，显示待报送也没有影响。

34、人员报送是否每个月都要操作？

情况一：当月人员信息没有发生变化，可以不用报送，直接填写报表就可以了。

情况二：当月人员信息发生变化了，例如：本月添加了员工就需要进行报送操作了。

35、【身份证验证状态】显示“暂不验证”。

暂不验证是针对护照等外籍证件，其他无第三方数据验证的证件的验证状态。这个提示是不影响的，您可以忽略，只要【报送状态】显示：报送成功就可以。

36、【身份证验证状态】显示“验证中”。

这是表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息，导致验证需要的时间久一些，请您耐心等待一下，局端验证通过后，系统会自动获取到验证结果，您不需要重新再获取反馈，正常申报就可以了。

37、人员信息身份验证多久可以反馈？

身份验证是有延时的，不过这个没有影响，报送状态显示的是“报送成功”就可以发送报表的。

38、人员信息采集点击保存没有反应？

人员采集时，带星号的是必填项，您检查一下，保存后是否有些项目标注了红框，将标注红框的都填写正确后保存就可以了。

39、证照类型、国籍怎样修改？

情况一：这个人员是刚采集，并且在【人员信息采集】中还未【报送】，那您可以直接双击这个人员进行修改；

情况二：这个人员之前已经采集，在【人员信息采集】中【报送】过了，或已经申报过报表了，那您需要将这个人员的状态改为【非正常】，再重新【添加】这个人员的正确信息。

40、人员姓名录入的繁体字，人员信息采集中报送状态报送成功，身份证验证状态验证成功，身份证上是简体字，修改不了名字？

您的这种情况无需修改名字，申报到税局后税局系统中简繁体会自动转换的。

41、人员信息采集境外人员填写了中英文对纳税清单是否有影响？

情况一、证照类型为中国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、香港永久性居民身份证、澳门特别行政区永久性居民身份证、台湾身份证人员，如果中文名无变化，英文名无变化，对纳税清单无影响 （例如：台湾身份证，人员姓名叫张三，本次软件升级，英文名自动变为张三，如果不修改，那这个纳税清单无影响，如果将英文名手动修改为：zhangsan或其他，那需要去税局大厅做自然人信息变更了）；

情况二、证照类型为外国护照；外国人永久居留身份证（外国人）的人员，只对英文名间接登记，如果英文名无变化，中文名有变化，对纳税清单无影响 。

42、人员信息如何【获取反馈】 ？

打开【人员信息采集】→→报送之后点击上方【获取反馈】就可以了。

43、人员信息身份验证状态如何排序？

您先点击一下【身份证验证状态】按钮，软件会自动将状态排序，再次点击会按相反的顺序排列。

44、人员状态如何修改？

请您根据需要修改的人员数量进行修改：

人员少：请点击左侧“人员信息采集”→→将需要修改的人员信息双击打开，就可以修改人员状态了；

人员多：点击左侧“人员信息采集”→→将需要修改的人员全部勾选上→→更多操作→→批量修改人员状态。

45、人员信息如何批量修改？

请您点击软件左侧人员信息采集，将您需要修改的人员打上勾，再点击上方“更多操作”→→“批量修改”，在弹出的人员批量修改界面，选择您需要批量修改的待修改属性，之后再对应修改就可以了。

46、持有美国绿卡的中国籍员工如何登记人员信息？

在“境外人员”中填写，国籍选择“中国”，证照类型选择“中国护照”，证照号码录入绿卡上的号码。

47、重装系统后，软件中人员信息采集信息为空，如何处理？

情况一：如果系统重装前有备份过数据，可以进行数据恢复操作。情况二：如果系统重装前没有备份过数据。请直接点击“人员信息采集”→→“导入”→→“模板下载”，通过模板做好人员信息后，点击“导入”→→“导入文件”→→“选择”，选择刚做好的人员信息模板，然后点击“导入”。

48、人员信息采集提示：15位身份证不允许保存，请升级为18位身份证。

是这样的，根据总局要求新增人员信息时必须使用18位身份证号，您需将软件中纳税人身份证号为15位的升为18位才可正常申报。您可在【人员信息采集】中将15位身份证号的纳税人改为“非正常”，重新添加该人员18位身份证号的信息。

49、人员信息采集提示：出生年月不能大于等于今天。

请您检查一下身份证号码的位数以及第7位至14位，身份证号码的第7位至14位代表出生日期。

例如：（1）X19740228X，身份证是19位的，不正确；

（2）X19740229X，出生日期19740229就是不正确的，1974年是平年，2月份只有28天。

50、人员信息采集提示：姓名中间不允许有空格 。

这个提示是因为姓名中存在空格导致的，现在税局对于包含空格的姓名增加了校验，您在人员信息系采集去掉空格再操作就可以了。

51、人员信息模板导入提示：已有申报记录，由境内人员证照类型、证照号码、姓名确定唯一的纳税人识别号。

这个提示有两种情况，请您核对：1、软件和模板中都有提示的证照号码，但是这个证照号码在软件和模板中对应的姓名不一样，您在人员登记中检查一下，如果姓名不正确，可以直接在软件中修改；2、模板中有重复的证照号码，去掉重复人员后再次导入就可以了。

52、添加人员信息保存时软件提示：工号在系统中已经存在。

出现此提示是因为该工号已经被使用了，请您检查一下：

（1）如果隐藏过非正常人员，请点击"人员信息采集"→→"更多操作"→→"显示非正常人员"；

（2）点击"展开查询条件"，在"工号"中输入提示中的工号，点击右下角"查询"，双击打开查询到的人员，把工号删除或者修改为其他的数字，再重新导入就可以了。

温馨提示：境内人员和境外人员要分别查询