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下列选项中与客户相关的指标是

时间:2023-04-11 12:13来源:未知 作者:lele
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下列选项中与客户相关的指标是 1、下列选项中与客户相关的指标是( )。 A、融资成本率 B、员工生产率 C、员工保持率 D、客户忠诚度 【正确答案】D 【答案解析】与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平等。 2、企业应围绕利益相关者地图,构建绩效棱柱



下列选项中与客户相关的指标是

1、下列选项中与客户相关的指标是(  )。

A、融资成本率

B、员工生产率

C、员工保持率

D、客户忠诚度

【正确答案】D

【答案解析】与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平等。

2、企业应围绕利益相关者地图,构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持(  )原则。各项指标应简单明了,易于理解和使用。

A、相关性

B、单一性

C、可操作性

D、成本效益

【正确答案】ACD

【答案解析】企业应围绕利益相关者地图,构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了,易于理解和使用。

(责任编辑:lele)



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