福建自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息采集常见问题解答

1是否所有人员都必须报送？
状态为“非正常人员”（即离退人员）的人员无需进行报送，其余【报送状态】为“待报送”的人员信息都必须报送至税局端，与公安机关的居民身份登记信息进行比对校验后【获取反馈】。状态为报送成功的人员才能进行扣缴申报。

2获取反馈后，身份验证状态显示对扣缴申报是否有影响，应如何处理？•
身份验证状态为“验证通过”，表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息一致，可进行下一步报表填写等正常操作。

身份验证状态为“验证中”，表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息。系统会自动获取到验证结果，无需用户进行另外的操作，可以忽略该结果，正常进行下一步报表填写等操作。

身份验证状态为“暂不验证”，表示该自然人身份证件类型为非居民身份证(如军官证、护照等)，目前尚无法进行验证。用户可以忽略该结果，正常进行下一步报表填写等操作。

身份验证状态为“验证不通过”的员工，目前暂时不会影响申报业务办理，也可进行下一步报表填写等扣缴申报操作。但此状态表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致，扣缴单位应对其进行核实，经核实确存在问题的，如已影响到扣缴明细申报准确性的，应办理更正申报。

3对于“验证不通过”且经核实该人员信息确实存在问题的，应该如何操作修改?•
对于身份证号码正确但姓名错误的，在原登记信息上对该姓名进行修正。

对于身份证号码错误(包括身份证号码和姓名同时错误)的，先将该条登记信息的“人员状态”标记为“非正常”,再新增一条正确的自然人登记信息。

完成上述修正后，用户应再次点击“报送”按钮，进行自然人身份验证。

4对于身份信息“验证不通过”，但经核实确无问题的，应如何处理?
对于确实存在上述“身份信息验证不通过，但经核实确无问题”情形的，为保证按期申报和缴款，可暂忽略该验证结果，先正常进行下一步报表填写等操作。后期可持有效身份证件向主管税务机关确认校验信息。

5报送失败，提示电话号码不合法，应如何处理？
人员信息中【手机号码】设置的格式是11位数字，用户历史信息中含“-”符号的，不符合规则要求，修改后就重新保存报送即可。

6报送失败，人员反馈结果提示：“经办人**含非法字符或者长度超过150”，应如何处理？
此提示说明在税局端核心征管系统登记的经办人姓名格式不符合要求。用户可以到主管税务机关做变更税务登记--修改办税人姓名，完成后在扣缴客户端重新获取企业信息。

7人员信息报送结果提示“效验不通过：需要勾选是否残疾、是否烈属、是否孤老”，应如何处理？
原“金税三期个人所得税扣缴系统”中该自然人选择为“残疾烈属孤老”，升级后此信息对应为三项状态，需要手工确认并填写对应证号号码。确认信息后，重新保存即可。