山西自然人税收管理系统常见问题咨询

一、人员信息

　　1、提示任职受雇日期未填写，无法保存。

　　方法：2018年10月1日以后，在职人员：任职受雇日期必填；离职人员：任职受雇日期必填，离职日期必填。如实填写后，可以保存成功。

　　2、对于股东，个人投资额和公司股本都是灰色的，无法填写。

　　方法：系统设置--单位信息中填写公司股本总额，填写后在人员信息采集中填写股东个人投资额。

　　3、人员报送时，提示“校验密码不通过”。
　　方法：人员报送时输入的密码与申报表报送的“申报密码”相同。如果提示校验密码不通过，需确认输入的密码是否为“申报密码”。如果忘记，前往税务局大厅重置密码。

　　4、导入时提示“任职受雇日期”未填写，改非正常状态时提示“离职时间”未填写。
　　方法：客户端新录入人员，或人员信息需求修改时，“任职受雇日期”为必填项目；人员需修改“非正常”状态时，“离职日期”必须填写。填写的内容均需如实填写。

　　5、人员信息录入，姓名存在生僻字，或身份证号码已核对无误，但是系统提示不符合规则无法保存。如何处理？
　　方法：办税员或本人携带身份证原件或复印件前往办税大厅做自然人信息登记。完成后，在自然人税收管理系统扣缴客户端--人员信息采集--更多操作--身份异常处理--人员添加中录入并保存即可。

　　6、身份证验证状态“验证通过”，“验证不通过”，“验证中”，“暂不验证”是什么意思？
　　方法：①身份验证状态为“验证通过”的，表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息一致。
　　②身份验证状态为“验证不通过”的，表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致，扣缴单位应对其进行核实，经核实确实存在问题的，应予以修正；如果经核实自然人身份信息准确无误的，则该自然人需携带身份证件和户口簿复印件前往办税服务厅进行登记。本状态不影响申报，扣缴义务人可以忽视该结果，正常进行后续操作。
　　③身份验证状态为“验证中”的，表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息。扣缴单位可以忽略该结果，正常进行后续操作。
　　④身份验证状态为“暂不验证”的，表示该自然人身份证照类型为非居民身份证(如中国护照、外国护照等)，目前尚无法进行验证，扣缴单位可以忽略该结果，正常进行后续操作。

　　7、受理税务机关代码不能为空。

　　方法：税局管户分配导致企业认定信息存在问题，前往大厅重做认定信息。

　　二、填表

　　1、为什么减除费用依然是3500？
　　方法：依照税法规定，税款所属月份在2018年10月之后（包含10月属期）减除费用可享受5000。税款所属月份在2018年10月之前，减除费用依然为3500。

　　2、如何计算之后月份工资税额？

　　方法：如果计算发放10月份工资，“税款所属月份”请选择“2018年10月”，或继续之后所属月份。但如需申报，只能在法定申报期内申报。

　　三、报送

　　1、人员报送时提示：“人员未完成报送登记，请及时完成报送并获取反馈”，无法申报。
　　方法：点击下方“马上报送”，在人员信息采集模块，进行人员报送，完成反馈后。再申报报表。

　　2、一直是当月申报当月工资，11月起系统不允许当月申报当月工资了，怎么办？
　　方法：依照《中华人民共和国个人所得税法》关于“扣缴义务人每月或者每次预扣、代扣的税款，应当在次月十五日内缴入国库”的规定，客户端从2018年11月起只允许次月十五日内申报缴税。如有税务局允许的特殊情况，需当月申报当月税款的，可导出介质到到大厅申报（如单位注销等）。

　　3、没有该交易唯一识别号对应的交易状态信息。
　　方法：删除SBZB中提示报错的所得月份数据，在客户端内重新生成申报表，重新报送。

　　四、作废更正

　　1、客户端提示无法启动更正。

　　方法：当前属期更正申报不限次数。近3个月客户端只允许更正1次，3个月之前的数据，客户端不允许申报。如有更正需求，前往办税大厅咨询。

　　五、缴款

　　1、无此应征信息局端服务器处理结果如下：[9999]系统内部异常：调用系统服务出错，异常所在sever名hxhd_sxlt_svr004，异常原因：1010430007000031：无此应征信息
　　原因：税库银和国库通讯超时，扣款反馈信息未返回，扣款状态被锁定，需前往大厅处理异常税款。大厅金三模块“单笔交易处理”。

　　2、局端服务器处理结果如下：[9999]查询不到三方协议。
　　方法：纳税人前往办税大厅找专管员，重新验证下三方协议，即可解决。