绩效棱柱模型以（　　）为落脚点

1、绩效棱柱模型以（　　）为落脚点。

A、利益相关者满意

B、利益相关者贡献

C、企业战略

D、业务流程

【正确答案】B

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。

2、下列选项中不属于企业的利益相关者的是（　　）。

A、股东

B、债权人

C、客户

D、志愿者

【正确答案】D

【答案解析】利益相关者，是指有能力影响企业或者被企业所影响的人或者组织，通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。