一、登录问题

　　1、登陆网上纳税申报系统，输入用户名和密码后显示“run time 13（或其他数字）……”

　　解决办法1：删除用户，重新建立。方法：打开网上纳税申报系统，点击左上角“用户”菜单，先选择“删除用户”，删除后再选择其中的“建立新用户”）；

　　解决办法2：直接删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径是C：\Program Files\Taxdeclare）后重新安装软件重新建立新用户。

　　2、进入网上纳税申报系统后，填完用户名和密码点“确定”后，显示“无这个用户名”

　　解决办法：进入网上纳税申报系统后，点击左上角“用户”，选择“建立新用户”，用户名是15位纳税人识别号，税号中有字母的话字母一定要大写；密码至少六位，由用户自己设置。

　　3、忘记密码，无法进入网上纳税申报系统 .

　　解决办法：从电脑控制面板中的“添加删除程序”中卸载网上纳税申报系统，然后删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径为：C：\Program Files\Taxdeclare），再重新安装网上纳税申报系统后，重新建立新用户即可。

　　二、下载问题

　　1、点完“连接网站”后，系统提示：“C：\ Program Files\TAXdeclare\ 纳税人识别号\文件格式不正确”或者“文件格式不正确，加密通道被占用。”

　　解决办法1：将报税系统关闭，重新登陆。

　　解决办法2：检查证书是否到期。

　　解决办法3：删除证书重新安装。

　　解决办法4：卸载网上纳税申报系统后重新安装。

　　2、点击“连接网站”时，没有税种名称，显示“不可下载”

　　解决办法：检查IE版本和密钥长度，本软件要求IE版本达到6.0，密钥长度达到128位。如不符合要求请升级IE.

　　3、点击“连接网站”后，显示“无效的用户名或口令”

　　解决办法1：请检查用户名是否为企业的纳税人识别号，税号中如果有字母，请将字母大写。

　　解决办法2：若企业为代理公司代理多家企业报税，请确定在选择证书时是否选择正确。

　　4、点击“连接网站”后，显示“下载税种列表失败，请与软件供货商联系”。

　　解决办法1：查看IE浏览器的版本和密钥长度是否符合IE版本6.0，密钥长度128位的要求。

　　解决办法2：如果您的计算机上开着杀毒软件或防火墙，网上交易等软件，请先将其关闭。

　　解决办法3：查看证书的有效期和电脑的系统日期是否正确。

　　5、点击“连接网站”后，显示“检测不到局端网络，请与软件供货商联系”。

　　解决办法1：请检查电脑是否已经连接因特网；是否按要求安装了证书。

　　解决办法2：如果网速太慢也可能出现这种情况，重复操作试一下。

　　解决办法3：如果您的计算机上开着杀毒软件或防火墙，网上交易等软件，请先将其关闭。

　　三、填表问题

　　1、增值税纳税申附表二第1，2，3，4，12栏是灰色，无法填写。

　　解决办法：请查看该表下方的填写说明，先填35行。

　　2、填写报表时出现脚本错误，每出现一次点确定后可继续填写。

　　解决办法：请登陆www.bjtax.gov.cn下载中心，下载“微软客户端补丁”，并安装。

　　3、填写主表的所属行业时，打勾后不能自动带到表里

　　解决办法：把右侧的滚动条拉到最下方，点击“确定”即可。（注意：如果滚动条拉到下方仍看不见“确定”，拉动主页面的大滚动条，即可看到。

　　4、点击主表时提示“请先填写顺序靠前的报表”。

　　解决办法：软件要求在填写主表前一定要先填写附表，故当所有必填附表的状态都为“填写完毕”时，方能填写主表。

　　5、在保存报表时，系统提示“数据校验失败”。

　　解决办法：请检查是否有必填项目没有填，或者填写的数据类型不正确，比如应该填写数字的地方填成了文字。此时，出错项目就会显示为红字。

　　6、在保存报表时，系统提示“表内平衡失败”。

　　解决办法：请检查报表上的数据是否存在逻辑关系上的错误，比如，不能填负数的地方填写了负数。请点击工具栏上的“表内计算”，系统会自动计算、平衡表内数据，或根据错误信息修改报表。

　　四、上传问题

　　1、上传报表时系统提示：表内数据校验失败0202182[？xml VERSION=“1.0” ENCODING=“GB2312” ？][NS][ND=“RIC2”]8[\N][ND=“R3C2”]8[\][|] .

　　解决办法：一般情况下是因为保存时出现了错误，建议重新保存报表并重新上传。

　　2、上传报表时提示如下错误“非法初始化报表分类，此报表已经进入局征管系统，不能修改，如想修改请到所属分局柜台办理，等待税务局处理”。

　　解决办法：可能是由于您在征期内重复上传造成的。请使用“查询状态”功能查看报表是否已经申报成功，或直接查询缴款书。

　　五、打印问题

　　1、打印报表时，一张纸不能打出来所有内容。

　　解决办法1：打印报表时，请从“打印”进，不要从“浏览”进，否则很容易出现此现象。

　　解决办法2：点击“打印设置”按钮，检查纸张是否为A4.

　　解决办法3：打开IE，在“文件→页面设置”中将“页边距”的上、下、左、右的值全部改为0.

　　2、打印出来的报表只有文字或数字，没有表格。

　　解决办法：打开IE浏览器→工具→Internet选项→高级，把“打印背景颜色和图像”选中，点确定即可。

　　3、打印出来的报表只有一半。

　　解决办法1：在 “打印设置”中调整“横向”、“纵向”。

　　解决办法2：如果您使用的是防伪税控打印机，也可能会出现这种情况。因为该打印机是与其软件相关联的，要求专机专用，只能打印发票，故不能更改其设置。建议您更换其它打印机。